Cette politique explique comment Petra & Luce Rénovation traite les données liées à ce site et aux demandes reçues par téléphone ou par e-mail. Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.
Le responsable du traitement est Petra & Luce, société par actions simplifiée à associé unique (SASU), immatriculée sous le numéro 995 310 323 R.C.S. Bastia, qui exploite le site sous le nom Petra & Luce Rénovation. Siège social : Boulevard Pasquini, Résidence Isola Céleste, 20220 L’Île-Rousse, France. Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits, utilisez les coordonnées ci-dessous.
Selon votre demande, vous pouvez nous communiquer votre nom, vos coordonnées, la commune du projet, la nature des travaux, vos besoins, les surfaces ou dimensions utiles, le calendrier souhaité et vos disponibilités. Vous pouvez également joindre des plans, des photographies ou des documents que vous choisissez de partager.
Le site ne comporte pas de formulaire de projet. Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, communiquez un moyen de vous répondre et les précisions que vous jugez utiles. Les plans, photographies et autres pièces jointes sont facultatifs. Évitez de transmettre des données sensibles ou des informations sur des tiers sans nécessité.
Nous utilisons les informations utiles pour comprendre votre projet, vous recontacter, préparer un rendez-vous ou une estimation et assurer le suivi de nos échanges. Lorsque vous sollicitez une prestation ou un devis, ces opérations reposent sur les mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat, puis sur son exécution.
Les demandes générales et la sécurité du site relèvent de notre intérêt légitime à répondre aux visiteurs et à assurer le fonctionnement de nos services. Certaines données peuvent aussi être conservées pour respecter une obligation légale ou traiter une demande d’exercice de vos droits. Le parcours de contact ne vous inscrit pas à une lettre d’information.
La page Contact propose un appel téléphonique et des liens qui ouvrent votre messagerie. Aucun formulaire de projet n’est affiché sur le site. Si vous choisissez l’e-mail, vous rédigez et envoyez votre message depuis votre application de messagerie ; le site ne conserve pas de brouillon de votre demande.
Si vous joignez des plans ou des photographies à un e-mail, ils sont transmis avec ce message par les services de messagerie utilisés. Ils ne sont pas ajoutés à la bibliothèque publique des images du site. Les informations communiquées par téléphone ou par e-mail servent à examiner votre demande et à vous répondre.
Les données reçues sont accessibles aux seules personnes de Petra & Luce Rénovation qui en ont besoin pour traiter votre demande, ainsi qu’aux prestataires techniques nécessaires à l’hébergement et à la messagerie, dans le cadre de leurs missions. Elles ne sont pas destinées à être vendues à des tiers.
Le site est hébergé par Framer B.V., Rozengracht 207B, 1016 LZ Amsterdam, Pays-Bas. Framer utilise une infrastructure internationale et peut faire intervenir des prestataires situés hors de l’Espace économique européen. Son accord de traitement des données prévoit les garanties applicables à ces transferts, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne lorsque cela est nécessaire.
Les informations liées à une demande sont conservées pendant le temps nécessaire à son traitement et au suivi des échanges, jusqu’à la clôture du dossier. Les plans, photographies et autres pièces sont conservés selon leur utilité pour ce dossier.
Si la demande aboutit à une prestation, les éléments nécessaires au contrat suivent les durées de conservation applicables à la relation contractuelle. Les pièces comptables et factures sont conservées dix ans. Les seules données nécessaires à une obligation légale ou à la défense de droits peuvent être archivées avec un accès restreint pendant la durée correspondante.
Le site utilise les statistiques natives de Framer, présentées par l’hébergeur comme anonymes et sans cookies ni identifiants persistants. Google Analytics n’est pas configuré. Avec votre accord, la balise Google Ads est chargée pour mesurer l’efficacité de nos annonces. Elle peut utiliser des cookies et transmettre à Google des informations techniques, des informations de navigation et des identifiants liés aux annonces. La personnalisation publicitaire est désactivée. Avant votre acceptation, ou si vous refusez, cette balise ne se charge pas.
Les boutons « Accepter » et « Refuser » vous permettent de choisir librement. Votre choix est mémorisé sur cet appareil pendant 180 jours. Le bouton « Cookies », disponible sur chaque page, permet de le modifier ou de retirer votre accord. Un retrait bloque la balise après rechargement de la page et supprime les cookies de mesure Google Ads accessibles sur ce domaine. Les règles de confidentialité de Google décrivent ses traitements : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Le lien d’itinéraire ouvre Google Maps sur un service externe ; les règles de ce service s’appliquent lorsque vous le consultez, comme pour les autres liens externes.
Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements et demander la portabilité des données lorsque ce droit s’applique. Si un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Écrivez à contact@petra-luce.com ou à notre adresse postale indiquée en haut de page, en précisant votre demande. Un justificatif d’identité n’est demandé qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous répondons en principe sous un mois ; ce délai peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe, en vous en informant.
Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés. Cette politique pourra évoluer pour refléter les services utilisés et les traitements effectivement mis en place.
Nous limitons l’accès aux données aux personnes et aux prestataires qui en ont besoin. L’hébergement repose sur les mesures techniques de sécurité documentées par Framer. Aucun service en ligne ne peut toutefois garantir une sécurité absolue. Si vous constatez une anomalie concernant vos données, contactez-nous à contact@petra-luce.com.